A PIMA CONCEPT realiza a troca de produtos adquiridos por seus clientes em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação de troca ou devolução será aceita exclusivamente nos casos de vício, defeito técnico ou defeito de fabricação, devidamente constatados. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento, seguindo as orientações fornecidas para que a solicitação seja analisada e processada.
O prazo para solicitação de troca ou devolução por defeito é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Caso seja realizada a entrega de produto diverso do originalmente adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento ou solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas:
a) Vale-Troca para utilização em uma próxima compra, no valor total pago, incluindo o frete, quando aplicável;
b) Troca por outro produto disponível em estoque, de valor equivalente ao produto adquirido, incluindo o frete, quando aplicável;
c) Restituição do valor pago, incluindo o valor do frete, quando este tiver sido cobrado.
A PIMA CONCEPT mantém parcerias com os Correios, FedEx e outras transportadoras reconhecidas, o que permite oferecer condições de frete mais vantajosas por peça em comparação com e-commerces tradicionais.
O custo do frete é de responsabilidade do cliente. O prazo de entrega pode variar conforme o CEP de destino e a quantidade de peças incluídas no pedido, sendo informado no momento da finalização da compra.
Para pedidos com mais de 30 peças, com pagamento realizado à vista, o frete é assumido integralmente pela PIMA CONCEPT.
Ao longo do ano, podem ser realizadas campanhas promocionais com frete grátis. Recomendamos acompanhar nossos canais oficiais para aproveitar essas condições especiais.
